Evo iz prve ruke... Purser vise ne postoji kao zanimanje u RCCL, vec Guest Services Officer. Sto ne znaci da se opis posla promjenio (citaj trebaju ti celicni zivci, minimum jos jedan, pozeljno dva jezika pored engleskog - talijanski, spanjolski, portugalski, njemacki ili francuski) i posao se po disciplini dosta razlikuje od Carnivala. Jedno od novijih zbivanja je da je ugovor skracen na pet mjeseci. Tko je ikad radio na brodu kao purser ce se vjerojatno sloziti da je i ovo predugo :-), ali however, bolje je od 6 mjeseci i tri sedmice kako je bilo do pocetka 2010.
Guest Services, kao i sve ostalo u RCCL, se rangira na Comment Card-u, odnosno ocijeni tvojeg rada od strane gosta. Svaki department ima odredjen kvocijent koji mora dostici i koji ovisi o sezoni i dosta se razlikuje na pocetku i kraju godine od onoga u sredini. Dok su rejtinzi dobri i sef zadovoljan, sve super. Ako rejtinzi krenu padati, disciplina se zateze, smjene postaju za*****ane (kraci odmori izmedju smjena, bez party-a i sl.), jer upravo od rejtinga ovisi hoce li sef (Guest Services Manager) dobiti bonus na kraju godine ili ne. Opet, tko je ikad radio kao purser ili recepcionist sa amerikancima zna da je njima jako tesko udovoljiti i da je "prebaciti normu" jako tesko. Ako se radi o dobrom timu i ako brod nije Majesty ili Monarch, moram reci da je dobro raditi i neuporedivo bolje od Carnivala. Ovo kazem jer su, po mom iskustvu, gosti na Carnivalu puno tezi (citaj nizi slojevi stanovnistva, jevtini, dosadni, vulgarni...). Svakako da toga ima puno i ovdje, ali neuporedivo manje, osim na Majesty-u i Monarch-u, koji rade 3 i 4 dana cruiseve i po tome su dobri samo za konobare u baru (buise cruise).
Nova struktura departmenta je: Guest Services Officer 3 (one stripe, prvi ugovor, 5 mjeseci) - Guest Services Officer 2 (one stripe, drugi ugovor, 5 mjeseci, $ 100,00 vise mjesecno) - Senior Guest Services Officer 1 (1.5 stripes, treci ugovor, 5 mjeseci, $ 200,00 vise mjesecno) - Assistant Front Desk Manager (2 stripes, 5 mjeseci, preko $ 2000) - Front Desk Manager (2.5 stripes, 4 mjeseca, oko $2500). Postoje i druga zanimanja u okviru departmenta (Guest Administration Officer, Group Coordinator i Hotel Admin), ali oni nemaju dodira sa gostima (osim Group Coordinatora) i ne moze se uci izvana, moras napredovati iznutra. Stripes direktno odredjuju privilegije na brodu, jer samo 2.5 stripes i iznad imaju osobu koja cisti sobu, besplatnu uniformu i sl... 2 stripes i iznad imaju jednokrevetnu sobu.
Jako puno ljudi se prijavilo za AFDM i FDM poziciju, tako da znam da za ove dvije vise ne uzimaju ljude iz vana (postoje izuzeci, vjerojatno), a interno na brodu vlada pomama za purserskom pozicijom medju konobarima i sl., jer svi misle da je posao laksi i, ponovo, 5 mjeseci na brodu je bolje nego 8 u svakom slucaju.
Ako namjeravas preci iz Carnivala, dobro je znati: crew zivot je dosadniji u RCCL. Nema puno "nasih" (manjak znanja jezika, valjda, sto li je, jako malo ljudi ide na RCCL), sto ima dobrih i losih strana. Disciplina je strozija, ali ovisi dosta o brodu, timu, sefovima... Ne samo u Guest Services, vec i u drugim departmentima, ima jako puno pripadnika karipskih nacija (Jamajka, Trinidad i Tobago), koji ce uvijek radije progurati svoje "paisanose" do nekog drugog. Kao purser, imas pravo na besplatan laundry, ali moras sve sam organizirati, odnijeti i donijeti uniformu na pranje (oni je peglaju dolje), dok ciscenje kabine ili radis sam ili platis nekome iz Facilities ili HK. Gost UVIJEK dolazi prvi, sto znaci da u tender ulazis samo ako vise nema gostiju koji cekaju i moras u istome stajati na samom kraju, sto zna biti frustrirajuce ako imas break 4 sata, a zelis ici van okupati se ili kupiti nove carape.
Najveci brod na svijetu, Oasis, primjerice ima sve jednokrevetne kabine i djeljeno kupatilo. Napomena: mislili ste da je vasa kabina malena? Nista niste vidjeli dok ne vidite Oasis... Bukvalno se ne mozes okrenuti oko sebe, krevet se sklapa u zid i sl.
Oasis je ujedno i prvi brod koji ima dva Front Deska.
Sretno.
