Show Posts
1
Pursers / Nakon 6 godina u Guest Services na Carnivalu i na Royalu:
« on: 04/October/2011 »
Evo jos da dodam nakon 6 godina u Guest Services na Carnivalu i na Royalu:
Definitivno je bolje na Carnivalu. Krenuvsi od same strukture i podele posla do "zbrinjavanja gostiju". Na Carnivalu se moze ciniti teze jer je demografija gostiju takva da su puno zahtevniji pogotovo ako ste na manjem brodu i kracim krstarenjima. Jeftini crnci, latinski sljam i pokoji belac moze se ciniti nesnosnim iz dana u dan pogotovo ako vam je embarkation svaka 3 ili 4 dana i non stop idete na Bahame ili u Kozumel. Ali nacin na koji se mozete odnositi sa zalbama i svakodnevnim "gnjavljenjem" gostiju je puno efikasniji nego na Royalu.
Na Royalu prvo nemaju ni posten ofis za Guest Services. Nikada nisam vidjala tako velike brodove a tako skucene prostore iza. U njemu cete imati 3-4 kompjutera od kojih ni jedan nikada nece biti slobodan. Na Front Desku je sve pokidano, da ne govorim i kompjuterskim programima od pre Marije Terezije i nacina na koji se naplacuju razne transakcije i obavljaju racuni itd. Sto se tice IT aspekta Royal je 100 godina iza Carnivala. A tek strukture Guest Services?! Postoje neki Guest Admin Officers i Departure Officers cija pozicija uopste nije definisana. Imaju pola stripe vise od drugih i misle da su sefovi i Bogom dani talenat, ali kad dodje vreme da rade desk hours, onda trce kod AFDM i FDM-a i cine sve samo da bi izbegli bilo kakvu obavezu.
Sto se tice "stroge discipline" nekako mislim da je i Royal u pravu jer ne moze na brodu bas svako raditi ko sta hoce. Jos jedna razlika je sto ceo Hotel podeljen na vise odeljenja nego na Carnivalu pa tako imate i department heads koji imaju 4 stripa kao kapetan itd. Hrana je ubedljivo bolja na Carnivalu iako dok radeci to na Carnivalu je to izgledalo nemoguce.
A GSM-ovi na Royalu nisu ni do kolena ovima na Carivalu sto se tice znanju o svakodnevnoj hotelskoj operaciji na brodu.... I tako je to!
Definitivno je bolje na Carnivalu. Krenuvsi od same strukture i podele posla do "zbrinjavanja gostiju". Na Carnivalu se moze ciniti teze jer je demografija gostiju takva da su puno zahtevniji pogotovo ako ste na manjem brodu i kracim krstarenjima. Jeftini crnci, latinski sljam i pokoji belac moze se ciniti nesnosnim iz dana u dan pogotovo ako vam je embarkation svaka 3 ili 4 dana i non stop idete na Bahame ili u Kozumel. Ali nacin na koji se mozete odnositi sa zalbama i svakodnevnim "gnjavljenjem" gostiju je puno efikasniji nego na Royalu.
Na Royalu prvo nemaju ni posten ofis za Guest Services. Nikada nisam vidjala tako velike brodove a tako skucene prostore iza. U njemu cete imati 3-4 kompjutera od kojih ni jedan nikada nece biti slobodan. Na Front Desku je sve pokidano, da ne govorim i kompjuterskim programima od pre Marije Terezije i nacina na koji se naplacuju razne transakcije i obavljaju racuni itd. Sto se tice IT aspekta Royal je 100 godina iza Carnivala. A tek strukture Guest Services?! Postoje neki Guest Admin Officers i Departure Officers cija pozicija uopste nije definisana. Imaju pola stripe vise od drugih i misle da su sefovi i Bogom dani talenat, ali kad dodje vreme da rade desk hours, onda trce kod AFDM i FDM-a i cine sve samo da bi izbegli bilo kakvu obavezu.
Sto se tice "stroge discipline" nekako mislim da je i Royal u pravu jer ne moze na brodu bas svako raditi ko sta hoce. Jos jedna razlika je sto ceo Hotel podeljen na vise odeljenja nego na Carnivalu pa tako imate i department heads koji imaju 4 stripa kao kapetan itd. Hrana je ubedljivo bolja na Carnivalu iako dok radeci to na Carnivalu je to izgledalo nemoguce.
A GSM-ovi na Royalu nisu ni do kolena ovima na Carivalu sto se tice znanju o svakodnevnoj hotelskoj operaciji na brodu.... I tako je to!
