Posao na Brodu => Brodska odjeljenja ~ Departments => Pursers => Topic started by: coccinella on 08/February/2012
Title: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: coccinella on 08/February/2012
@uranus1802
Nova sam na forumu iako ga pratim vec dosta dugo...
Htela sam pitati tebe a i sve ostale koliko dobar engleski mora biti za recepciju? Imam cetvorogodisnje radno iskustvo na recepciji malog hotela i radila sam bukvalno sve sto jedna recepcija podrazumeva, s tim sto mi je engleski na nekom srednjem nivou? Mogu li sa tim na recepciju (predpostavljam da ne mogu), tj. na koju poziciju bih mogla aplicirati?
Pozdrav i hvala
Title: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: uranus1802 on 09/February/2012
Ja bih ti pre savetovala da ga usavrsis nego da apliciras za neku poziciju pa da se posle kajes sto si uopste otisla. Za shop, recepciju, youth staff i slicne "bolje" pozicije ti treba odlican engleski. to naravno ne znaci da oni koji su prosli ga znaju odlicno, ali treba da odgovoris na svako pitanje koje ti postavi na intervju-u bez zamuckivanja to se smatra dobrim engleskim, ali samo jos za princess ti traze engleski, a za sve druge kompanije 2 jezika za recepciju. ako hoces manje cimanja i cekanja na odlazak onda shop
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: Argonaut on 09/February/2012
Trebaš da ga pričaš kao maternji,to je fakat tako jer si uvek u kontaktu sa strancima.
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: CEO on 09/February/2012
Trebaš da ga pričaš kao maternji,to je fakat tako jer si uvek u kontaktu sa strancima.
Rumljanin jesi ti bio na brodu? Nemoj širit dezinformacije. Znam kapetane koji su pričali engleski lošije od mnogih konobara sa Balkana. A kapetani su svakodnevno u kontaktu sa gostima. Ne postoji osoba koji nije rođena u US ili GB a da priča engleski ko maternji.
Znam da se dosađuješ ali ipak odoli i nemoj komentirat nešto čemu nisi svjedočio.
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: Argonaut on 09/February/2012
Šefe izvini,ali mislim da sam bar delimično u pravu.Evo uzmimo na primer da lupam Makedonac ili Slovenac radi na recepciji nekog hotela sa 3 ili 4 * u Srbiji ili Hrvatskoj i da zna delimično Srpski/Hrvatski jezik jer su similarni,proći će ne kažem ja da neće ali kakav će ostaviti utisak na goste,da li će biti žalbi njegovom nadređenom jer gosti su uvek u pravu to je pitanje?To je gledano iz moje perspektive,tj. mora imati ``fluent english`` to je osnovni i glavni uslov.Nije mi cilj širiti dezinformacije daleko od toga,samo kažem moje mišljenje.
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: CEO on 09/February/2012
Brod je svijet za sebe.
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: Tompalino28 on 09/February/2012
sefe ja nekad mislim i sanjam na Engleskom i nije da se hvalim, ali toliko mi je materinji ponekad oT
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: coccinella on 09/February/2012
Rumljanin,
Ne znam kakvi su Amerikanci po tom pitanju, ali gostima iz Evrope je bitnije utisak kakav ostavis na njih, tj. tvoja ljubaznost, od znanja jezika. Da se razumemo, jezik je izuzetno vazan, ali ako jezicku barijeru nadomestis ljubaznoscu i poznavanjem posla retko ko ce se zaliti na tebe :)
Ne kazem da je takva situacija na brodu, ne znam, nisam bila... Samo kazem kako je u kopnenoj praksi :)
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: Seaman on 09/February/2012
Ne znam kakvi su Amerikanci po tom pitanju, ali gostima iz Evrope je bitnije utisak kakav ostavis na njih, tj. tvoja ljubaznost, od znanja jezika. Da se razumemo, jezik je izuzetno vazan, ali ako jezicku barijeru nadomestis ljubaznoscu i poznavanjem posla retko ko ce se zaliti na tebe :)
Ne kazem da je takva situacija na brodu, ne znam, nisam bila... Samo kazem kako je u kopnenoj praksi :)
Evo da i ja kažem nešto...Moje iskustvo je takvo da ima raznih amerikanaca, od onih sa kojima možeš kako hoćeš, pa do onakvih koji se vole istresati na radnike, uz to da dobiju flašu šampanjca, naravno besplatno. Ne moraš biti ništa kriv, dovoljno je da ne možeš na visokom nivou da debatuješ sa gostom, na primjer, eto ti problema. Idealna lokacija - front desk :deda:
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: dubica on 09/February/2012
Znanje engleskog je neophodno i presudujuci faktor dali dobijas posao ili ne ,a druga je prica snalazenje i stvarnost na brodu odprilike 80 % Italijanske gospode oficira ne govori tecno engleski .A osoblje iz GS ima tu puno slucajeva bar po mojim zakljucima nema bas neki vrhunski engleski !
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: Seaman on 10/February/2012
na brodu odprilike 80 % Italijanske gospode oficira ne govori tecno engleski .
Tačna informacija.
I ne moraju imati. Oni ne rade customer service, i većina njih koji šetaju po brodu su tek izašli iz kombinezona, i uskočili u bijelu uniformu zbog propisa. Čast deck oficirima koji su stalno u bijeloj uniformi, ali ni oni takođe ne rade u customer/hospitality departmentu.
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: YoungOutlaW on 10/February/2012
Potpisujem ovo za oficire. Ja sam bio u Officer Mess-u,i vjerujte mi da su samo kapetan,staff kapetan i safety off. pricali engleski,ostali oficiri,mehanicari,chief eng. veze nemaju sa engleskim. Pricaju na nivou 5 razreda osnovne skole. :hmm:
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: CEO on 10/February/2012
Potpisujem ovo za oficire. Ja sam bio u Officer Mess-u,i vjerujte mi da su samo kapetan,staff kapetan i safety off. pricali engleski,ostali oficiri,mehanicari,chief eng. veze nemaju sa engleskim. Pricaju na nivou 5 razreda osnovne skole. :hmm:
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: YoungOutlaW on 10/February/2012
:haha: :haha: :haha: :haha:
Jbt.kako sam se sada ismijao,ali ziva istina,identicno.Kao da slusam Chief Electrician-a sa ovog broda,bio je italijan,ali identicno.. sefe svaka cast za ovaj video nasmijao me je do suza :haha:
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: CEO on 10/February/2012
E, zanimljivo, ovaj softver za snimanja filmića ima isprogramiran ovaj talijanski za sprdanje sa njima, izgleda da je to opće poznata stvar.
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: YoungOutlaW on 10/February/2012
Siguran sam da se mnogi sprdaju sa njima,mislim da se i sami sobom sprdaju,jer zaista,da tolike godine radis na brodovima i ne znas beknuti rijeci engleskog,sta reci osim da je za sprdacinu. Ali nema sta,bas si potrefio. Inace da se osvrnem na ovo pitanje,ja koliko sam vidio,na recepciji su radile samo cure sa perfekt engleskim.
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: uranus1802 on 11/February/2012
@Sefe
Ja i dalje mislim i smatram da je tvoj prvi video Life after the cruise ship nesto najbolje sto sam odslusala u svom zivotu u par minuta. Ne preterujem. Koji si ti lik!!! Necu vise da ti laskam, jer to mrzim. Ne znam iz kog si filma, ali trebalo je da radis u odeljenju CIA, neka teska spijunaza i slicno. Tako te dozivljavam
Nego da se vratimo na stvar engleskog
Primer iz prakse:
Portugalka koja nema veze sa engleskim, ali strasno nesto, je prezivela sve moguce lose komentare menadzera, ali je bila ekstremno ljubazna i dobijala pozitivne komentare gostiju i tako zadrzala posao na Princessu...toliko o znanju jezika. Ne znam kako je prosla intervju, jer znam da neke devojke koje su bile sa mnom na intervju-u nisu prosle pored savrsenog jezika i fakulteta. Razlog: sreca i instant dopadljivost ili nedopadljivost, nesigurnost, hvatanje u lazi, nedavanje preciznog odgovora na postavljeno pitanje, zbunjenost itd. O ovome se moze pisati danima
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: wolfns on 11/February/2012
pozdrav! Evo da prokomentarisem na ovo pitanje. Engleski za recepcionara mora biti na takvom nivou da mozes potpuno da razumes sve sto ti se kaze i da mozes tecno da odgovoris. Ne mora biti kao maternji, mada se to zahteva kao, al ne mora. Poenta je u fondu reci. Ako ti je maternji jezik, naravno, imaces mnogo veci vokabular nego mnogi kojima je to drugi jezik. Bitno je da tecno govoris, makar sa smanjenim fondom reci, ali i da razumes komplikovanije reci. Front desk je zaduzen za sve zalbe i sve delikatne situacije na brodu, stoga, slazem se da mora da ima bolji engleski nego DECK departman. Ne mozete objasniti nekome zasto mu je kreditna kartica odbijena ili slicno ako ne baratate jezikom.
Da sumiram. Ako ti je engleski "osrednji", nemoj aplicirati. Cak i ako prodjes intervju, neces se snaci na brodu i neces napredovati. Ako mislis da mozes da ucestvujes u konverzaciji i da imas potpunu komandu, pa makar i sa smanjenim fondom reci, give it a go!
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: coccinella on 11/February/2012
Hvala vam puno na odgovorima. Predpostavila sam da je situacija takva... Sve jedno, krenuh na neke dodatne casove jezika.. Sad na nekom intermediate nivou... pa cu videti sta i kako :)
Title: Re: koliko dobar engleski mora biti za recepciju?
Post by: iza-oblaka on 15/February/2012
iz mog iskustva, engleski ti mora biti fluentan i poznavanje vokabulara je nuzno. varaju se oni koji kazu da sa smjeskom mogu rijesiti problem gosta, mozda ga mogu ublaziti, ali kad god trazi objasnjenje i zadovoljstinu i nije u toj situaciji ni malo smiren nit mu je do smijaja, moras imati jako dobru konverzaciju da ga uvjeris u rjesenje problema. suteci i smjeskom se to ne moze. isto tako, puno puta sam dozivjela da upravo zbog loseg engleskog svoga kolege/ kolegice gosti traze razgovarati s nekim drugim na desku.