Osobno se nisam iživljavala na SRS ni na ASRS, zato sam i dobivala banane od managmenta,ahahha. Uvijek postoji način kako da se posao završi na vrijeme. Istina ASRS dobiju 5 zadataka koje trebaju obaviti u jednoj smjeni, a realno gledajući za to im treba 5 dana. Sad, istaknu se oni koji su malo pametniji. Treba uvijek odvagati što je bitno na čemu je najveća pažnja taj dan. To kad se obavi neće te niti jedan supervizor gnjaviti za neku drugu stvar.
Jedan banalni primjer:
Ujutro dođem na dek i objasnim asistentima da je jako bitno da očiste ac ventilacije u hodniku ali one na plafonu. Uzmem četku, hb quat i očistim jednu venrilaciju da oni vide kako se to radi( iako znaju puno bolje od mene). Dođem za 1 sat provjeriti a oni su očistili ac vent na vratima kabina, nisu ni takli one na plafonima. Neko bi na mom mjestu poludio i dao papir za ne obavljen posao. Ja sam samo taj zadatak prebacila na večernju smjenu. Dakle sve je obavljeno, nema nervoze, sretni asistenti, sretna ja i sretni oni iznad mene,
Banda koja dostavlja kufere na brodu Magic konstantno bježi. Samo parkiraju pokraj crew door i nestanu. Opet naglašavam ja sam imala fantastičnu ekipu koja me poštovala,a i ja njih i sve je teklo u redu. Nekad bi ja njih zaštitila ispred šefova, nekad oni mene ( hvala im na tome) i uglavnom je sve bilo u redu. 8 mjeseci sam bila na brodu i nikad nitko od mojih SRS ili ASRS nije dobio papir.
Ako je menađment na brodu dobar,tada i supervizor može imat kolko tolko normalan odnos sa cabin stewartima i assistentima.Ali i menađment je sve više upregnut,u housekeepingu od nedavno uvelo se natjecanje brodova po raznim kriterijima čistoći,uljudnosti,finoći,itd.Pa i ljudi u menađmentu koji žele karijeru su zapeli da nedaju disat zaposlenicima.To je jedan lanac gdje svako svakog tlači kako bi kompanija bila što više profitabilna i vlasnici izvukli što veći profit.
Tako da ljudi koji žele karijeru ako nisu fizikalci i izdaju naređenja radnicima,moraju tjerat radnike da rade van radnog vremena,da ih tjeraju da rade iz sve snage i opet prigovaraju da nije dobro,da prijete.Da ih bude po noći da dolaze na sastanke,itd.
Ko nije takav jednostavno nije dovoljno koristan kompaniji,a to je jedino što je bitno.
I ja sam znao jednu supervizoricu iz Tajlanda,koja je htjela bit prijatelj sa assistentima.
Ali menađeri su je nadzirali i za svaku grešku assistenta ona je dobila lekciju,tamo su je menađeri pred nama ponižavali,da je nova,da nezna posao,da joj mi pomognemo i niz drugih gluposti.
I nebi se složio da supervizor ne prigovara ako je glavnina problema rješena.Postajale su inspekcije kabina gdje je floor supervizor dolazio zajedno sa nekim od menađera i tu se pred menađerom morao pokazat da zna pronaći greške,gledala se svaka sitnica i cabin stewartu i assistentu uvijek čitala lekcija.I tada je menađer bio ponosan na svog flooor supervizora.Bio sam se i sprijateljio sa jednim supervizorom iz Srbije pa kad je došo sa menađerom da me istraži bilo mu je neugodno me istražit,jer je znao kolko su zahtjevi menađmenta pretjerani i neizvodljivi.
Recimo bio je gumeni podložak u tuš kabini kojeg je kao i tuš kabinu trebalo sasušit krpama,a vremenski sa krpama to je bilo neizvodljivo u ionako nepoštovanom rasporedu.Nije se moglo ni dostavit toliko krpa da se sve to sasuši,ali kad je menađer došo znao je dat paper ljudima koje je vidio da suše tuš kabinu i gumeni podložak sa velikim ručnicima.I uvijek dok sam radio sam se osjećo glupo u sumlji da će neko od menađera ili supervizora naletit i ulovit me da nekoristim krpe.
Naletio je par puta menađer i počeo drečat,moj cabin stewart samo je reko "nisi mogao ništa,jednostavno nisi imo sreće što si uhvaćen",dreka i očitavanje lekcije trajalo je solidnih 5minuta,nije mi dao paper,mada je drugima za istu stvar davao.
Menađment je za*****avao i supervizore i cabin stewarte,sve kako bi se izgradile karijere.
Zadatak floor supervizora na mom brodu bio je i ispitat assistenta i cabin stewarta imena gostiju,on sa papirom provjerava,a učenici pokazuju znanje pa slijedi prijava menađmentu,Ovo je posebno perverzno jer assistenti sa malo većom i težom sekcijom rade u prosjeku više od 12sati na dan,pošto je to najčešće prerazlomljeno pauzama(osim grupe D),nemoguće se dovoljno naspavat taman se svo slobodno vrijeme pokušalo koristit za spavanje,a onda se taj san ide po naređenju menađmenta dodatno kratit ućenjem imena gostiju i opet floor supervizor po naređenju menađmenta pretvara u tiranina.
Glavni menađer je organizirao lutriju za cijeli housekeeping,bilo nam je rečeno da moramo uplatit samo 20dolara,da ko ne uplati da će dobit izuzetno detaljne inspekcije kabina od strane menađera.
Paper sam dobio dva puta.
Jednom kad su očekivali od mene da se dignem u 7:30ujutro,nakon što sam u 6:30lego nakon noćne smjene,da bi od 8:00-9:00 imao meeting,gdje se govori o natjecanju brodova(koje mjesto zauzimamo u kojem segmentu),hospitalitiju,učenju imena gostiju i sličnim glupostima.I tako očekivali su upropastit mi san i umjesto očekivanih 8sati,to smanjit na nekih 5-6satii tako i upropastit čitav taj dan i možda još koji,pošto nagomilani umor od nespavanja je teško nadoknadit,pošto je plafon nakon noćne smjene do 8sati sna,a ako se jednu noć nespava dovoljno ili razlomljeno,idući dan 8sati neće bit dovoljno za potpuni povratak.I tih 8sati može se ostvarit ako se ne uči imena gostiju ,dok sa učenjem imena gostiju to pada debelo ispod.Na kraju je menađment prestao bit imalo tolerantan na neučenje imena gostiju.
Nisam došao,a kao opravdanje naveo sam da sam mislio da neće niko primjetit da falim pošto nije bilo prozivke prisutnih.Pošto sam bio tamo jedini bijelac,nastao je veliki smijeh oko toga,valjda zato jer je lako primjetit nedostatak jedinog bijelca među assistentima.Naravno dobio sam paper.
Drugi put sam radio u public area,radio sam sa još jednim dečkom iz Indonezije.Naišli menađeri i ulovili me da radim bez kante,nego sam ponio krpu i namočio je i cijedio na sudoperu kad sam briso stakla,kolega se izvuko,bio na drugom kraju i pobjego.A za kantu treba čekat da se otvori locker koji je zaključan pa čekanje lifta pa vraćanje ode pol sata,a zadataka previše,mafiju svi koriste i treba imat sreće i bit neuhvaćen,a bez mafije neuradiš zadatke na vrijeme i opet si kriv...
Bio je jedan floor supervizor,neki Fodor iz Rumunjske,uživao je popovajući,tražeći svaku dlaku u jajetu,menađment ga je znao slat na specijalne zadatke,kad god je nešto trebalo da bude tip top za posebne sobe koje imaju više luksuzno uređenje i više plaćen kruz,tako se gradi karijera,uvjeren sam da će Fodor brzo napredovat u nekog menađera.