Zeleo bih da podelim moje iskustvo sa vama, koji cete biti u situaciji da mozda radite na recepciji. Ja kada sam potpisivao ugovor ove i slicne vrste informacija nisam mogao da nadjem na ovom forumu.

Posle 3 godine apliciranja kod  njih dobio sam ugovor za sezonu 2018 kao dnevni recepcioner. Kao sto mnogi znaju koji su iskusili recni brod to je jedna od najboljih ako ne i najbolja pozicija na brodu.

U departmanu je nas troje, FOM, nocni i dnevni recepcioner. Radno vreme je 8-9 sati, sem kad je smena gostiju tada se radi po ceo dan sa maksimalnom pauzom od sat vremena, mada u dogovoru sa mojim FOM mi smo uspevali da odmorimo i po 2-3 sata. U sutini nas dvoje pokrivamo smenu od 07-22h. Ukoliko ja prvi pocinjem pokrivam 07-10h i 14-19h + side job(ciscenje bara, tj sredjivanje stolova i jastucica u Lounge Bar-u) koje oduzima jos 30min. Kada imam pauzu slobodan sam da izadjem napolje i to sam obilato koristio. Bio sam dobar sa kapetanom i mornarima pa sam uzimao i biciklu. Tokom leta kad se usidrimo, proverim na Google gde ima bazen i pravac na kupanje 

Ukoliko krecem kasnije pokrivam 09-14h i 19-22h. Recepcija radi i utovar namirnica kao i izbacivanje djubreta. Djubre sam maksimalno fuserio ako je u mojoj smeni, jer ne mogu da ga radim u uniformi pa posle takav da nastavim smenu, kad su me kolege prozivali, ja im lepo kazem da je moj posao izmedju ostalog da se javljam na telefon (sto i jeste) i da sam tu za slucaj da poyove neko iz Head Office-a.

Duznosti i nisu preterano teske, uglavnom se priprema kruz do kruza tj grupa do grupe jer je smena na 7 dana, max 14. Dobije se manifest i podaci o grupi, i na osnovu njih se pripremaju  anniversray cards, birthday cards, gift cards, captain table inovation i slicno. Sve se to obavlja po istom sablonu u Wordu. Takodje jedna od duznosti je briga o meniju. Koordinacija sa sefom kuhinje,prepravke i stampanje istog. Koordinacija sa Cruise Director-om i stampanje i prepravka dnevnog programa aktivnosti. Takodje se vrsi naplata i duzenje tj postiranje u sistem za razne usuge(veseraj, maser, frizer, shop, paketi pica). Recepcija je zaduzena i za vodjenje shopa-a koji sadrzi nakit, satove, odecu , suvenire i slicno.

Programi u kojima se radi su Fidelio, MICROS, i jos par manje poznatih koji i nisu neki bauk.

Koliko sam uspeo da primetim, i ne moze da se napreduje dalje od FOM ili Senior FOM, drugaciji je sistem nego na kopnu, tako da Hotel Menadzeri uglavnom dolaze iz F&B sektora.

Ako nekome treba jos informacija iz prve ruke neka pita. 

Dragi Forumasi,

Da li neko od starijih kolega moze da mi kaze da li jumperi imaju pravo da koriste svoj godisnji posle tri meseca?Naime ugovor je na 4 i po meseca pa ne znam koliko je realno da jumpera puste na odmor posle 3 meseca. Znacilo bi ako neko od kolega sa recepcije moze da podeli svoje islustvo.

Unapred hvala.