S obzirom da se glavni Skype intervju održao pre skoro mesec dana, možda ovaj post neće imati toliko ushićenja kao da je pisan tad kad se intervju odigrao, ali ću se potruditi da verodostojno prenesem sve što se dogodilo, a što će nadam se biti od pomoći nekom ko se odluči za istu ili sličnu poziciju.
Zapravo post će biti mešavina iskustva sa 2 glavna intervju, od kojih je prvi bio u Beogradu, face to face, za poziciju Slot Technician (Employment Power), a drugi Skajp intervju, za poziciju Slot Attendant-a (Kouzon). U oba slučaja je u pitanju kompanija NCL, odnosno tačnije NCL Holding (NCL + Oceania Cruises + Regent Seven Seas).
Nakon paralelne prijave u obe agencije, i razgovora sa predstavnicima obe agencije, obavljeni su preliminarni intervjui, koji su zapravo provera engleskog jezika i poznavanja materije za poziciju za koju konkurišete. Simulacija glavnog intervjua u malom. Nakon što sam to prošao, našao sam se u bazi kandidata koji će biti kontaktirani kada se raspiše konkurs za željenu poziciju.
Moja inicijalna želja je bila da idem kao Slot Technician, s obzirom na dugogodišnje iskustvo u IT-u (ali ne i u Casinu), poznavanje elektronike i završenog tromesečnog kursa za tu poziciju. CV je naravno bio malo našminkan, što je u razgovoru sa predstavnicima obe agencije njima bilo i predočeno. Za njih to ne predstavlja problem (i pretpostavljam da je bolje biti iskren u samom startu), ukoliko zadovoljite njihove kriterijume na preliminarnom razgovoru, ali ćete svakako na glavnom intervjuu sa predstavnicima kompanije morati da se uživite u sve uloge iz vašeg CV-a kao da ste zaista radili sve što ste napisali.
Prva prilika za glavni intervju je bila u Beogradu, pozicija Slot Technician. Dočekani smo od strane predstavnika Sea Agency i Employment Power, u kratkom 15-minutnom uvodu su nam objasnili kako bi to danas trebalo da izgleda, kakav je raspored, ko će nas intervjuisati i slično. Nakon ovoga, u prostoriju su ušle dve predstavnice Human Resource-a iz NCL, Mina Yi i Xiomara Alfonso. Dve jako prijatne i nasmejane osobe, koje su u nekih 45 minuta do sat vremena objasnile osnovne stvari o kompaniji, načinu rada, specifičnosti njihovog poslovanja i ostalo.
Ja sam inače imao malo frku zbog engleskog jezika koji nije perfektan. Imao sam tu nesreću da u školi učim nemački i ruski jezik, tako da sam tek naknadno tokom studiranja završio par kurseva engleskog do nekog Srednjeg I nivoa. Shvatio sam tokom prezentacije da ih razumem 95 posto onoga što pričaju, ali se nisam usudjivao da postavim bilo kakvo podpitanje, za razliku od dosta ljudi u sali, od kojih su neki već imali par ugovora iza sebe, dok su neki jednostavno pričali engleski perfektno, pa nisu imali tu vrstu barijere.
Nakon prezentacije, dobili smo nekih 15 minuta za protegnemo noge, ispušimo cigaru, odemo do WC-a, a onda je trebalo da svako od nas ulazi jedan po jedan (tj. dva po dva kod obe regruterke) i obavljamo pojedinačne intervjue. Mina Yi je bila zadužena za ljude koji su konkurisali za Casino pozicije, dok je Xiomara Alfonso intervjuisala ljude koji su bili iz ostalih departmenta. Za istu poziciju su konkurisala 2 momka koji su ušli pre mene, tako da sam iz njihove priče okvirno pretpostavljao šta može da me pita (naravno nije bilo skroz identično). Meni je u glavi i dalje veći problem predstavljao engleski, nego sama materija vezana za slot aparate.
Po prirodi nisam tremaroš, ali je ovde ulog bio preveliki, pa se dalo osetiti neka doza nervoze. Medjutim, nakon jednog minuta sa Minom, nestala je, ja sam se oslobodio, i posle je sve teklo kao po loju. Probaću da se setim svega što me je pitala, kao i mojih odgovora na ista ta pitanja.
1. Da kažem ime i prezime, koliko godina imam i za koju poziciju konkurišem. Proverila je moju online aplikaciju i rekla da je sve u redu, za razliku od nekoliko prethodnika koji su imali problema i nisu dobili confirmation mail.
2. Kako sam se uopšte zainteresovao za ovu poziciju? - ovo pitanje je bilo ključno za razbijanje treme, jer mi je u trenutku sinuo interesantan odgovor u glavi. Naime rekao sam joj da je jako dobar prijatelj počeo pod stare dane da igra aparate i gubi ozbiljne svote novca (ovo je nažalost istina), i da je mene zainteresovao princip rada tih mašina, da li je u pitanju prevara, nameštaljka, sreća ili nešto četvrto. Da sam počeo da istražujem po internetu sve što sam mogao o slotovima i da sam na taj način ušao u priču (u pozadini je išla priča da mi se to u neku ruku slaže sa obrazovanjem i prethodnim IT iskustvom)
3. Koliko sam dugo radio u Casinu? - objasnio sam da sam radio u Slot Club-u, znači ne klasičan Casino, već objekti u kojima se nalaze samo aparati.
4. Koji su se delovi najčešće kvarili? - moj odgovor je bio da su to Bill Acceptor-i i da su prašina i duvanski pepeo naši najveći neprijatelji. Tu se negde provukla i priča o Preventative Maintenence-u (preventivno održavanje) na koju nam je lik još na kursu skrenuo pažnju da gotovo obavezno pitaju.
5. Šta znam o kompaniji? - naveo sam neke osnovne stvari koje sam prethodno našao na netu.
Inače, ceo intervju je trajao nekih 7-8 minuta. Dobio sam informacije o dužini ugovora i visini plate
Ona je bila jako zadovoljna mojim izlaganjem, zakazala mi sledeći krug razgovora sa nekim iz Casina, zbog tehničke specifičnosti pozicije, ali se to na kraju završilo neslavno, jer intervju nije ni održan, i dobio sam mail od EP-a posle skoro 2 meseca da je Casino Operation Manager procenio da nemam dovoljno iskustva i da nema ni potrebe da se održi poslednji krug razgovora.
Za to vreme, nakon obavljenih preliminarnih razgovora sa agencijom, nije bilo nikakvih poziva na intervju od strane Kouzona. 2 nedelje nakon saznanja da sam odbijen za poziciju Slot Technician preko EP, javlja se devojka iz Kouzona i nudi mi razgovor za Slot Attendant-a. S obzirom da sam u medjuvremenu stupio u kontakt sa nekim ljudima koji su radili u NCL-u u Casinu i dobio odredjene savete od njih, kao i da je trenutna finansijska situacija prilično nezavidna, odlučio sam se bez mnogo razmišljanja da prihvatim poziv.
To je bio utorak, interju je zakazan za četvrtak u pola 5 popodne po našem vremenu. Odmah sam dobio informaciju od agencije da za ovu poziciju nema naknadnih intervjua, i da ako prodjem ovaj sa Human Resource-om, to je to, dobio sam posao.
U zakazano vreme sam se nacrtao ispred kompa, po prvi put u životu u odelu (prijatelji su se jako smejali kad su videli tu sliku
) i ovaj put daleko rasterećenije sačekao da intervju počne. Očekivao sam prethodno dodavanje od strane regrutera i imao još nekih 15 minuta do dogovorenog vremena, kad je zazvonio Skajp. Zbunio sam se na prvu loptu, da čak ni cigaru nisam ugasio, već sam je samo spustio pored u pepeljaru
. Zbunjenost je prošla onog trenutka, kad sam skontao da me zove Xiomara Alfonso, poznato lice sa beogradskog intervjua. Doduše, tad sam pričao sa njenom koleginiciom, a ne sa njom, ali sam u startu znao da je prijatna i opuštena.
Pitanja su optrilike bila sledeća (imalo je sličnosti sa prethodnim intervjuom, iako je niža pozicija).
1. Predstavljanje i za koju poziciju konkurišem?
2. Koliko sam dugo radio u Slot Club-u? - naveo sam da sam radio 2 godine, da sam trenutno Slot Technician, ali da sam morao da počnem kao Attendant.
3. Opiši zaduženja na poslu? - ovde sam poziciju u Slot Clubu predstavio kao komplikovaniju nego što će biti na brodu, jer sam rekao da sam ovde morao i da kuvam kafe i služim piće, kao i da svako veče radim popis kako bih proverio da li mi se slaže stanje u kasi i stvarni novac. Ovde je takodje uletela priča o preventivnom održavanju.
4. Kako sam rešavao neprijatne situacije sa gostima? - probleme su uglavnom pravili gosti pod dejstvom alkohola. Moje je bilo da im kulturno i sa osmehom objasnim da nema potrebe za tim, da ih zamolim da ne prave probleme, što je gotovo uvek uspevalo. U slučaju da ne žele da saradjuju, moje je da pozovem obezbedjenje i da je to dalje njihov problem.
5. Koliko je bilo slot mašina tu gde sam radio? - Slot Club ima objekte na više lokacija, najmanji je imao 20, a najveći 70 aparata.
6. Zašto bih želeo da idem na brod? - mogućnost za rad u multikulturalnoj sredini, mogućnost da se vide destinacije koje inače ne bih nikad u životu, želja za usavršavanjem i napredovanjem, mogućnost da zaradim više nego što bih u Srbiji.
7. Šta znam o NCL-u? - naveo sam već pročitano sa interneta, neke osnovne informacije.
8. Zašto baš NCL? - poznanici i drugovi mi već rade za vašu kompaniju i jako su zadovoljni uslovima.
9. Da li imam vidljivih tetovaža na telu?
Bacio sam pogled na Skajp kad smo završili, razgovor je trajao ukupno 8 minuta, sa jednom pauzom od recimo minut da odgovori na mail ili šta već.
Rečeno mi je da ću rezultate da saznam za 4 dana, u ponedeljak. Nestrpljenje je bilo jako u meni, tako da sam ja naravno u ponedeljak zvao pred kraj radnog vremena da proverim, ali agencija još ništa nije dobila od NCL-a.
Neizvesnost se nastavila do srede, kada me je nazvala devojka iz Niša i saopštila mi da sam prošao. Iako sam negde duboko u sebi još posle samog razgovora mislio da sam prošao, prosto nisam mogao da poverujem svojim ušima šta čujem
Rekao sam joj da mi nije ulepšala dan, nego život ovom informacijom.
Nakon ovoga se ulazi u proceduru oko sredjivanja papira, koja je u toku, i koja će nadam se proći bez problema.
PS: I ja izgleda bolujem od Firefly sindroma da ne znam kratko da opišem šta mi se dešava, ali nadam se da će bar neko od vas naći koju korisnu informaciju u ovom pisaniju
