Korisničko ime: NoraNora
Država: Hrvatska
Spol: F
Kompanija: Starboard Cruise Services – Celebrity Cruises
Pozicija: Sales Associate
Kako ste čuli o poslu na kruzerima?Prvi puta sam cula o tome jos prije desetak godina od frendice cija je sestra otisla, a onda se prijavio i moj brat te otisao 2010. godine na RCCL kao fotograf.
Od njega sam cula sve o zivotu na brodu i raznim poslovima koji se nude.
- Što vas je privuklo da aplicirate za posao na kruzerima?
Definitivno mogucnost putovanja kao prvo, a naravno uz to zarada i iskustvo. Studirala sam turisticki management i vidjela sam to kao potencijalni razvoj mojih mogucnosti i stjecanja relevantnog iskustva kako bi jednog dana na kopnu nasla bolji posao. Bojala sam se da nemam dovoljno iskustva za shore excursions pa sam odlucila da je gift shop dobra opcija zbog kolicine slobodnog vremena.
Preko koje ste se agencije za rad na kruzerima prijavili i zašto baš preko nje?RIV agencija iz Slovenije zato sto su oni jedini nudili poziciju u gift shopu koju sam tada zeljela. Javila sam se i drugim agencijama ali one su nudile samo posao konobara ili sobarice, iako imam zavrsen fakultet i iskustvo rada u Americi. Kasnije sam shvatila da agencijama nije stalo na koju poziciju ce te poslati, samo da dobiju novac. Oni ponude, pa ti ako ces pristati.
- Za koju ste se kompaniju i poziciju prijavili i zašto?
Prijavila sam se za Starboard zbog toga sto oni imaju shopove na najvise kruz kompanija, izmedu kojih je i RCCL, gdje sam zeljela raditi, s obzirom da sam od brata cula sve najbolje o njima.
Koliko je trajao interview i kada ste saznali da ste prošli?Ovdje na forumu pod brodska odjeljenja –gift shop, detaljno sam opisala i preliminarni i finalni intervju, stoga mozete tamo procitati sve.
Ukratko, preliminarni intervju trajao je oko pola sata, finalni cijeli dan. Imali smo razne aktivnosti kako bi najbolje pokazali svoje znanje i sposobnosti.
Saznala sam da sam prosla nekoliko dana kasnije. Vecina onih koji su bili samnom dobili su Costu, dok sam ja dobila RCCL/Celebrity/NCL, ali nikada mi nisu rekli koji je razlog.
- Koliko su bili vaši troškovi odlaska na brod?
Oko 2000-2500 eura sve skupa; preliminarni u ZG, finalni u Budimpesti, ljecnicki, viza, a najvise me kostala karta za prvi odlazak koja je iznosila 850 eura jer sam letila u Puerto Rico.
Starboard ne pokriva troskove prve avionske karte, ali kasnije pokriva i dolazak i odlazak s broda. Uniformu moras kupiti sam jer te ne ceka nista na brodu, dakle hlace, sako, kosulje, cipele.
Naravno moras ponijeti i dzeparac, ja sam nosila oko $500 sto smatram da nije dovoljno jer sam prvu placu primila tek nakon mjesec dana (dok dodje kartica na brod, pa komplikacije oko aktivacije, a placa se prima od cetiri tjedna unazad). Trosak hotela i taxija do broda Starboard vraca na prvoj placi, tako da sacuvajte racun.
Kako ste se spremili na put u nepoznato, što ste odlučili nositi sa sobom?Pripremala sam se mjesecima, citala forum i savjete, a nije mi bio prvi puta da idem preko oceana tako da sam znala sto nosim, samo osnovno od odjece uz uniformu (shopping u USA je raj, ako zelite na to trositi).
Vidjela sam da idem na Karibe tako da sam nosila ljetnu odjecu. Ne biste vjerovali, upoznala sam jamajcanku koja je na Aljasku otisla u japankama jer ‘ona nije znala da je na Aljasci hladno!’. Toliko o tome.
Meni je uvijek dobro doslo ponijeti zalihu nasih lijekova, jer znam sto mi pomaze a sto ne. Nosila sam i sve higijenske potrepstine posto nisam bila sigurna kada i gdje cu ih moci kupiti.
Inace sve mozete kupiti na brodu u crew welfare shopu, ali je skupo i imaju jako malo izbora.
Jos jedna vazna stvar, nisam znala da se u gift shopu na formal night (sada to vise nema) trebala nositi haljina, dakle ne uniforma. Tako da sam nosila jednu te istu haljinu svaki formal night (dva puta u kruzu) dok nisam kupila druge kasnije. Ali svakako preporucam curama ponijeti nesto lijepo za obuci za crew partije, ali i kad idete na veceru u neki od specialty restorana smijete nositi svoju odjecu koja naravno mora biti primjerena.
- Opišite kako ste se osjećali prvih nekoliko dana na brodu
Totalno izgubljeno, nisam znala gdje je sto naravno. Malo mi je pomoglo sto je assistant manager bio iz Srbije, pa sam se osjecala sigurnije i on je bio zaista prijateljski raspolozen.
Nisam mogla jesti od nervoze, pogotovo od pomisli kako cu se snaci na poslu. I imala sam osjecaj da me svi gledaju, jer vide da sam nova na brodu. Stalno sam imala strah da cu uciniti nesto pogresno, otici negdje gdje ne smijem i slicno, tako da kako sam upoznavala brod i pravila, bilo mi je lakse. Najbolje je u pocetku ne ici sam, nego traziti nekog kolegu za pomoc, pogotovo kada sam isla prvi puta jesti na lido (buffet za goste) na kojemu staff smije jesti, ali iskljucivo ako nije guzva.
Koliko vam je kompanija pomogla osjećati se dobrodošlim na vaše radno mjesto?Pa najvise su mi pomogli oni treninzi na pocetku na kojima upoznas sva pravila (skoro sva), a T&D manager (training and development) bio je jedan predivan makedonac koji nam je pomogao da se opustimo donekle.
Sto se tice samog posla, pomogli su mi kolege najvise.
- Da li vam je, po dolasku, netko neposredno pomogao uputiti vas u posao?
Opet najvise kolege i assistant manager kada je mogao, jer je bilo bozicno vrijeme i bila je ludnica u shopu.
Manager je bio jako strog (ali kasnije sam shvatila da je bio najbolji kojeg sam ikad imala) ali imao je jako puno iskustva rada na brodu, tako da je znao kako se postaviti s novim zaposlenicima. Prvi tjedan bila sam u promo teamu, prodavala sve sto je bilo taj dan kao glavni event, a onda su me stavili u shop s odjecom gdje sam bila skroz izgubljena, niti sam poznavala robu niti me itko uputio u to.
Decko koji je radio tamo prije mene ostavio je kaos i ni sam nije puno znao o shopu, niti ga je bilo briga, ali njega sam uvijek pitala kad sam imala neki problem. Najgore je sto te gosti ispituju sve zivo a ti nemas pojma o nicemu pa se jadan izmotavas i ispricavas kako ti je prvi tjedan tek i zamolis ih da pitaju nekog od kolega. Ne mozes ipak zvati managera za svaku sitnicu.
Kako ste se nosili sa ograničenošću životnog prostora na brodu?Nije mi smetala mala kabina, ali mi je smetala cimerica koja je dovodila svog decka stalno, i imala odnose s njim pa sam malo malo uletila usred cina, jel.
Sva sreca otisla je nakon mjesec dana, pa sam dobila najbolju cimericu na svijetu! Sto se tice ostaloga, mi shoppiji smo stalno vani u portu tako da mi je to sve bilo ok, ali kada bih ostala na brodu nekoliko dana za redom bez da izadjem, poludila bih totalno, ubije te onaj umjetni zrak i nedostatak sunca.
- Jeste li bili zadovoljni zaradom?
Znala sam sto ocekivati pa nisam bila razocarana. Kasnije sam bila razocarana zato sto sam vidjela da sav moj trud i davanje svega od sebe nije nista pomoglo da zaradimo vise.
Kad shvatis da nije vrijedno polomiti svoja ledja za $1000 mjesecno, onda ti postane dobro. Pomiris se s time i koristis svaki tren za uzivanje.
Kazu mi da na drugim brodovima ima vece zarade, no ja sam bila dva ugovora na istom pa ne mogu reci je li to istina ili ne. I naravno, kako napredujes tako raste i zarada, ali ja se nisam vidjela u jewelry shopu, niti kao watch specialist, niti assistant manager. To je jedan od razloga zasto sam otisla, nisam zeljala ostati prodavati suvenire i sea sickness pills zauvijek.
Postoji li mogućnost napredovanja tj. promocije na poslu?Postoji naravno, moze se napredovati u promo teamu pa postati promo ambasador (zajedno s managementom organizira i provodi evente, od red carpet eventa do $10 sale, ukljucuje pricanje na mikrofon pred desecima ljudi), jewelry specialist, watch specialist (potebno je odraditi trening i moze se napredovati vec u prvom ugovoru ovisno o potrebama). Tag Heuer ambasador ima svoj shop, Boutiq C je takoder odvojeni shop s najskupljim nakitom i za te dvije pozicije potrebno je odraditi nekoliko ugovora, osim ako netko ima prethodno iskustvo u tome. I naravno moze se raditi trening za assistant manager i kasnije managera.
- Kako vam se svidio društveni život na brodu?
Moram priznati da je drustveni zivot jako bitan aspekt, jer to te jedino drzi od toga da skroz ne potones kad ti je tesko i izdrzis i sto si prije mislio da nikada ne bi.
S obzirom na radno vrijeme, najvise sam se druzila s ljudima iz shopa, tako da kad je bio dobar team bilo mi je odlicno, kad nije onda je dosadno. Inace ima jako puno crew activities (ne znam kako je na drugim kompanijama ali ovdje moram pohvaliti Celebrity) – bingo, wine&cheese, latin night, open deck party, itd. tako da stvarno nikada nije dosadno ako nadjes neku dobru ekipu.
Uostalom, balkanci su uvijek u crew baru tako da s tim ne mozes pogrijesiti
Opišite kakvi su ljudi sa kojima ste zajedno radili na brodu.Ako govorimo o onima koji su bili samnom u shopu, bilo je svakakvih, od predivnih koji ce ti uljepsati i najgori dan do onih koji ti zagorcavaju zivot.
Ja uvijek sve primam srcu tako da mi je bilo tesko u pocetku, ali kasnije to prihvatis, nades svoj krug ljudi i to je to. Ali jezik za zube i ne vjerovati nikome, jer sam na svojoj kozi dozivjela da me izdaju i skoro dobijem otkaz zbog gluposti. Ali takoder mi je u srcu ostalo nekoliko cura koje su radile kao cleaneri i svaki puta bi stale popricati samnom u shopu, to su tako divne osobe, kao i moja assistant managerica s kojom dan danas pricam skoro svaki dan. Tako da ima i onih iskrenih i neiskvarenih, ali najbolje je o problemima posla pricati s nekim tko nije iz vaseg departmenta, barem sam ja to tako dozivjela.
- Kako biste opisali putnike?
Imali smo vecinom amerikance i puertorikance koji su jako prijateljski nastrojeni (valjda prigovore ostave za guest relations
).
Uvijek se nadje tu i tamo netko bezobrazan i zahtjevan, ali ja vecinom zovem managera pa neka oni to rjesavaju. Ali sam vec imala iskustvo rada u Americi pa sam znala koji su standardi kada je u pitanju customer service, sto mi je jako puno pomoglo. Najveci problem je sto s vremenom gubis strpljenje, i onda se moras jaaaako truditi biti pristojan prema svima.
Jeste li imali vremena posjetiti destinacije koje je brod posjećivao?U 98% slucajeva bili smo slobodni svaki port s obzirom da shopovi ne rade tako da sam posjetila sve, i isla na ekskurzije (one koje organiziraju posebno za posadu).
- Jeste li imali neko omiljeno mjesto za izlazak?
Definitivno San Juan, Puerto Rico, to je bio embarkation day i isplovljavali smo u 20.30 navecer tako da smo svaku subotu imali prakticki day off, pa onda pravac Old San Juan ili Plaza Las Americas, osim ako ne radis open house (promocija shopova nakon sto se gosti ukrcaju), ali to te dopadne mozda svaka 3-4 tjedna. Tu je naravno Barbados, St. Marteen, ludi overnightovi na Bermudama, ma joj...
Opišite dobre strane rada na kruzerima.Putovanja, zarada, iskustvo, ljudi koje upoznas. To se ne moze rijecima opisati, to se jednostavno mora dozivjeti!! Kad se nades na plazi na Barbadosu, pijuckas pivo u plicaku, i mislis si Boze pa ja sam ovo zasluzio svojim radom i trudom....nema ljepse!!
- Opišite loše strane posla na kruzerima.
Hrana za posadu je naprosto ocajna!!!! Prezivljavala sam tako da sam jela vani u portovima i navecer bi jela na lidu, iako i to dosadi nakon nekog vremena.
Uzimala sam vitamine jer mi je organizam bio izmucen skroz. Ne zelim govoriti u ime drugih pozicija, ali u dosta deparmenta placa nije dovoljna s obzirom na kolicinu rada. Sve ovisi zasto si na brodu.
I savjetovala bih svima da se dobro educiraju o poziciji na koju idu.
Biste li zainteresiranima preporučili posao na kruzerima i zašto?Osobno ne bih isla na nijednu poziciju osim shop, fotograf, shore excursions i future cruises. Casino, art, spa i guest relations su isto ok. A s obzirom da sam radila samo u shopu, smatram da mogu govoriti samo o tome, i preporucila bih svakako, ako imate volju da vas svaki dan driblaju prodaj, prodaj, prodaj!! S vremenom se naviknete, na jedno udje, a drugo izadje. Ali zato cete vidjeti svaki port i imati ‘easy life’ kako svi kazu.
Ali prava istina je da nitko nema easy life, svakome je nesto muka i problem. Stvar je u tome da treba puno novaca, truda i cekanja da se dobije posao, pa treba odvagnuti da li se isplati ili ne.
A ako vas uopce ne dira ovo sto sada pricam, onda svakako trebate otici!!
- Koji savjet biste dali ljudima koji namjeravaju aplicirati za posao na kruzerima?
Nemojte ici raditi posao koji ne volite ili se ne mozete zamisliti da radite. Sve ce vam biti duplo teze. Barem sam ja taj tip osobe, ako nesto ne volim, ne ide brate.
Procitajte svaki topic ovog foruma da vidite razlicitosti u iskustvima ljudi, od najboljih do najgorih. Iako ni tada necete biti u potpunosti spremni na sve sto zivot na brodu nosi, to je jednostavno neki drugi svijet!
Želite li dodati nešto što smatrate važnim?Smatram da nakon dva odradena ugovora i nisam neki veteran u tom poslu, ima ljudi koji to rade po 20 godina, ali nadam se da mogu pomoci onima koji se spremaju za rad u gift shopu.
Sve sto sam iskusila u ta dva ugovora ne moze stati ni u knjigu. Od plakanja, groznih managera, otecenih nogu, slomljenog srca, gladovanja pa do izlezavanja na plazi, shoppinga, smijeha i partijanja.
Na brodu sam provela najgore ali i najbolje dane u svom zivotu. I zelim opet nazad, ali na poziciju shore excursions. Pozelite mi srecu!
Tu sam za sva pitanja i savjete,
XoXo,
NoraNora
