A PRIORISuzana Viskic Zagar
suzana.zagar@ri.t-com.hr
098/178-37-42
(informatino pismo g. Suzane, preneseno od anonimnog člana foruma):
"Imam najdirektnije iskustvo jer sam ja plovila nekoliko ugovora upravo na Carnival Cruise Lines, radila sam na 4 razlicita radna mjesta, bila i kao gost na cruisevima na Carnivalu, svako malo posjecujem svaki novi brod koji godisnje izlazi iz brodogradilista u Italiji Monfalcone (Trst) ili Marghera (Venezia).
Destinacije su: Mediteran, Zapadna Europa, Juzna Amerika, Hawaii, Alaska, Canada, Los Angeles, Mexico, New York, Bahami, cijeli Mexicki zaljev i Virgin Islands. Uglavnom preko zime svi brodovi odlaze u tople krajeve tj. za Karibe, Mexico, Bahame, a po ljeti se par njih malo rasprsi po sjeveru i dodje na Mediteran. Ugovori su od 6-8 mjeseci i 2 mjeseca odmora.
Vi ste naravno, cijelo vrijeme na brodu, u dvokrevetnim kabinama, hrana, pice (bezalkoholno), kava, kakao, sladoled :-) vam je na raspolaganju 24 sata dnevno i naravno da to znaci da nemate nikakvih troskova za rezije, hranu, benzin... :-) Na brodu postoji crew bar, Crew training centar, gdje se besplatno moze uciti, npr. strani jezici, crew gym, crew deck za suncanje s bazenom ili jacuzzi-em, crew laundry, itd...Kao zaposlenik u free shopovima na ionako jeftinije cijene imate dodatnih 20% popusta. Crew laundry ima masine za pranje i susenje, daske za peglanje i pegle. Ne smijete uzimati svoju peglu sa sobom jer je zbog sigurnosnih razloga strogo zabranjeno peglanje u kabinama. Jedino se treba imati svoj prah, masine se ne placaju. U crew baru su cijene alkoholnih i bezalkoholnih pica vrlo pristupacne.
Medjutim, za ici na brod morate racunati na troskove (avio karte do Miamia, lijecnickog pregleda i americke vize - koju dobijete temeljem original ugovora od kompanije i administrativnih troskova). To bih Vas sveukupno doslo oko 800-850Eur u protuvrijednosti. Moze biti nesto manje ili nesto vise, zavisi sve od avio karte koju, kao pomorac, uz ugovor od kompanije, dobijete jeftinije. Nakon preliminarnog interviewa sa mnom, imate zavrsni interview i konacni odabira od strane gospodina iz Carnivala koji dolazi svakih par mjeseci.
A sada o poslu. Ako se dobije ugovor za konobara u baru onda se odmah ide 3 tjedna na neki od brodova koji plove na tzv. college na ucenje. Nakon uspjesno odradjenog collega (pismeni testovi na engleskom, naravno, i prakticni dio koji se prati tijekom cijelog collega) rasporedjeni ste na neki od 23 broda i zapocinje se raditi. Prvih tjedan dana se ne zaradjuje, a vec drugi i treci tjedan uz teoretsko ucenje imate i praksu tijekom koje mozete nesto zaraditi. Kompanija daje $150,00 za djeparac za tih 3 tjedna obuke. Kad se pocinje raditi, zaradjuje se, kao bar waiter, 15% od prodanih pica sto se vidi odmah na racunu. Nema fixne place, vec sve zavisi od sposobnosti osobe koliko moze prodati. Ako se ne trudi i ne "potrci" koji put, tada moze stati i na cca $1.500,00 mjesecno, a ima decki i cura kojiradjuju $3.000,00 pa i preko $4.000,00. Jednostavno sve zavisi od osobe do osobe i koliko se snadje u tom poslu, u takvom ambijentu i, naravno, uspije li izdrzati 8-12 sati rada dnevno.
Cruiseva ima kracih i duzih, ali recima da na prosjecnom 7-dnevnom cruisu ima 3 porta plus home port npr. Miami. Uvijek se ima vremena izaci barem na dva mjesta/otoka od tih cetiri (znaci svaki drugi put otprilike) jer i gosti izlaze van broda pa je potrebno puno manje radne snage koja treba ostati na brodu. Nakon uspjesno odradjenog ugovora odmah se dobije predugovor za slijedeci ukrcaj s datumom ukrcaja i imenom broda.
Dining room. Prvi ugovor se ide raditi kao konobar za osoblje, a ne za goste i placa je fiksna $1.100,00 plus tips koji je puno manji nego sto cete dobiti budete radili s gostima (nesto tipsa se moze zaraditi od oficira i osoblja 100-300$ u prva 3 mjeseca i znatno vise u room service-u, moze doci i do 2.000$ sveukupno u druga 3 mjeseca, ali to izavisi od cruisa, doba godina, broda, gostiju…). U tijeku ugovora ponekad se dogodi da Vas promoviraju i team waitera tj. pomocnog konobara u dining roomu s gostima i tada pocinjete dobivati tips i nemate vise fixnu placu. Zna se tocno koji iznos bi trebao gost dnevno ostaviti, (sto je na onom dijelu zemljine kuglice normalno), za Vas. Tips gosti ostave na kraju cruisa. Postoji mogucnost da se dobije "stanicu" gostiju (stolove) koji su "pre-paid" sto znaci da su u sklopu uplate aranzmana platili vec tips za cabin stewarda, pomocnog i glavnog konobara. To je onda placa od $2.000,00 do skoro 3.000,00 za pomocnog konobara. Gosti koji dolaze na Carnival brodove su vecinom iz sjeverne, srednje i juzne Amerike, gdje je takav nacin placanja servisa (tips) uobicajen; za sve se usluge ostavlja napojnica kao nekakvo nepisano pravilo kojega se vecina gostiju i pridrzava. Kad budete promovirani u glavnog konobara, tada se placa opet povisuje (od blizu 3.000 pa do $4.000,00) jer je osnovica koju dobivate po danu po gostu od gosta visa nego za pomocnog konobara. Koliko brzo cete biti unaprijedjeni, zavisi opet samo od Vas. Koliko ce Vam mjesecno ostati novaca, zavisi samo od toga koliko cete htjeti potrositi, a ne koliko cete morati potrositi
Nakon odradjenog ugovora, ne dobiva se povrat novca za avio kartu. Obicno gdje se vise zaradjuje, osim managementa, tamo se povrat za avio kartu ne dobiva. Kod fixnih placa od nesto malo vise od $1.000,00 (recepcija, fotografi, odgajatelji i sl.) Kompanija placa povratnu avio kartu nakon odradjenog ugovora i sve slijedece avio karte. Place u baru, dining roomu i za sobare (cabin stewards) se isplacuju u cashu na ruke nakon svakog cruisa.
Za odgajatelja je potrebno imati srednju skolu ili fakulteti pedagoskog usmjerenja, ili zavrsen tecaj za odgajatelja, plus radno iskustvo. Fixna placa za odgajatelja je $1.000,00, a dodatno se moze zaraditi od tipsa za baby sitting, kojega ima u dosta velikom broju. Zavisi od cruisa do cruisa, od perioda godine, od brodova. Ponekad ima malo djece na brodu, a ponekad ih ima isto koliko i odraslih sto znaci da se moze dogoditi da u nekom mjesecu zaradite malo tipsa od babysittinga, a u nekom slijedecem i duplu placu. To je rad s djecom od 2-15 godina, rasporedjeni su u nekoliko starosnih grupa, sto znaci da je to posao cuvanja i animacije, ovisi o kojoj se starosnoj grupi radi. Takodjer se malena djecica i cuvaju u doba kad je children's playroom zatvoren tako da roditelji mogu ici navecer na show, veceru, casino, disco i sl. Osim osnovne place, babysitting donosi dodatnu zaradu – tips koji ostavljaju roditelji sto je uobicajeno.
Pocetna placa koja za sada traje barem jedan cijeli ugovor za recepciju je $1.500,00. Potrebno je znati tecno barem engleski jezik + jos jedan svjetski jezik u govoru i pismu i imati iskustvo rada. Nakon obuke (college) koji traje 3 tjedna, pocinjete raditi. Uniforma se ne placa, samo se sa sobom trebaju donijeti crne cipele zatvorene na petama i na prstima (za vecer) i bijele cipele isto zatvorene (za dnevnu uniformu). Najcesce se radi 8-10 sati dnevno, rijetko manje od 8, a zadnji dan prije iskrcaja i prvi dan tj. dan iskrcaja/ukrcaja novih gostiju, radi se 10-12 sati, naravno s pauzama za odmor i obroke. Nocna smjena se radi od cca cca 23:30 do 8:30 ujutro, a obicno se noc radi barem jedan cijeli cruise, a cesto i 2 tjedna u komadu. Uglavnom se radi na front desku 6 sati dnevno + rad na reklamacijama i dodatnim poslovima u back office-u i vecinom dvokratno, osim nocne smjene.
Fotografi za vrijeme i nakon collega imaju fixnu placu od $1.000,00 (prva 3 mj. na brodu), placa im se povratna avio karta nakon odradjenog ugovora. Ako uspjesno rade tih prvih 3 mj., u 4. mj. im se fiksna placa poveca na $1.150,00 i mogu, ako ostvare „target“ na cruisu, dobiti i bonus koji moze iznositi nekoliko stotina $ mjesecno. Ponekad se taj target postigne, a na nekom cruisu se ne uspije postici. Zbroje se sveukupno mjesecna fixna placa i bonus i isplacuje se svaka 2 tjedan (kao i vecina fixnih placa na brodu). Rade takodjer u smjenama, svugdje po brodu na svim dogadjanjima i izlasku/ulasku na brod. Oprema koju koriste nije njihova vec im Carnival osigura opremu, za sada je to Olympus. Prethodno iskustvo je potrebno, a kao i za sve pozicije, tako i za posao fotografa neophodno je znanje engleskog jezika radi komunikacije s gostima, kao i sa zaposlenicima.
Supper club, je u stvari a la carte restoran 6* u kojemu je fixna placa od $1.200,00 plus tips, pa dodje oko (manje ili vise) $2.000,00 i nakon odradjenog ugovora avio kartu placa Kompanija. Na to radno mjesto primaju se konobari i konobarice s dobrim iskustvom rada u high class restoranima kao i s jako dobrim znanjem engleskog jezika.
Cabin stewards (sobar/sobarica – pospremanje kabina) isto idu najprije na college, a nakon toga ih se rasporedi na brod gdje pocinju raditi, na pocetku kao pomocnik cabin stewarda. Na kraju cruisa im gosti ostave odredjeni iznos po danu po gostu. U ovom dept. je takodjer moguca dobra zarada, slicno kao kod dining room konobara. Radi se ujutro od cca 7-13h, zatim slijedi pauza do 17:30 do 22h. U timu je jedan glavni i dva pomocna cabin stwd, ima se 20-ak kabinau kojima su najcesce s po 2 gosta, ali moze biti i 3 i 4 gostiju. Radno vrijeme moze malo varirati u zavisnosti od broda, cruisa, da li je port day, ali uglavnom racunajte na ovo napisano, a ako bude manje, biti cete ugodno iznenadjeni.
Ukoliko u tijeku prvog ugovora uvidite da bi Vam se vise svidjalo neko drugo radno mjesto na brodu, tada postoje formulari na brodu koje bi ispunili tako da bi se evtl. u drugom ili nekom od slijedecih ugovora preselili na neko drugo radno mjesto. Prvi ugovor morate svakako odraditi na radnom mjestu na kojemu ste poceli. Nije zagarantirano da cete odmah u drugom ugovoru moci promijeniti radno mjesto, ali je moguce. Radi toga uzmite svu potrebnu dokumentaciju (potvrde, preporuke) za evtl. premjestaj na neko drugo radno mjesto, koje bi pokazali managementu tog drugog departmenta. Najvise se traze konobari jer konobara i ima najvise zaposlenih na brodu.
Nakon uspjesnog obavljenog interviewa tj. odabira kandidata od strane predstavnika Carnivala moze se dogoditi da prodje nekoliko mjeseci (od 2 do 6) prije konacnog ukrcaja. Uglavnom je 2-3, ali opet sve zavisi od potrebe kompanije, a takodjer od dogovora s Vama. Bitno je to da, ako ste odabrani, biti cete i ukrcani, jedino ponekad treba malo strpljenja.
Moram ponovno naglasiti da se puno radi, 8-12 sati dnevno. Uspije se vidjeti sve portove, uspije se odmoriti i zabaviti i na brodu. Postoji i Internet caffe za posadu, gdje je moguc i wireless connection. Uskoro ce iz svih dijelova brodova imati wireless (takodjer iz kabina). Ako ste na compu od Kompanije, tada kupujete karticu i dok god ste na compu ta kartica Vam se trosi (zadnja info je da je kartica od $20 trajala 180 min). Ako imate svoj lap top i upotrebljavate ga samo za mailove, tada Vam uz send/receive kartica moze potrajati cijeli ugovor, pa ga na kraju proslijedite frendu (jer svaki brod izdaje svoje kartice i kartica koju ste kupili na npr. Imaginationu nece vrijediti na Freedomu). U svakom portu je u blizini neki kafic, hotel, iz kojeg se mozete besplatno spojiti uz minimalnu konzumaciju. Takodjer mozete na brodu kupiti telefonske kartice i zvati kuci s bilo kojeg telefona na brodu. Cijena Vam je ista kao da zovete s kopna. Momentalno je cijena 10$ za cca 55 minuta razgovora s Hrvatskom.
Preporuka je ne drzati novac u kabini vec ga staviti u safe deposit box u crew purser office (dajete depozit za kljuc za safe deposit box, koji Vam se, kad vratite kljuc, na kraju ugovora, vraca). Novac mozete slati s broda, za sada kosta 40$ jedno slanje bez obzira na iznos. Mozete slati i iz banaka u portovima. Vidjeti cete sto Vam se vise isplati, sto Vam vise odgovara, gdje cete potrositi manje novaca i vremena. Jednom mjesecno na brod dolazi predstavnik banke pa mozete otvoriti i racun u americkoj banci te dobiti kreditne i/ili debitne kartice po tom racunu.
Na kraju ili na pocetku avanture, nakon sto se dodje u USA, uzme se na aerodromu besplatni shuttle/prijevoz s natpisom imena hotela u koji trebate ici prenociti i ide se do hotela koji je unaprijed naznacen na papirima i uputstvima koji su Vam prikvaceni na ugovor i koji uz original sve lijecnicke nalaze, putovnicu i sve Vase dokumente UVIJEK imate uza sebe u rucnoj prtljazi. Obicno je hotelu na oglasnoj ploci Vase ime i sat kada trebate slijedece jutro biti spremni ispred hotela (najcesce u 8 ujutro), kada ce doci prijevoz za brod. Ako istu vecer u hotelu na oglasnoj ploci nije Vase ime, cim se prijavite u hotelu da ste stigli, kompanija ce znati da ste dosli i Vase ce se ime najkasnije slijedece jutro pojaviti na oglasnoj ploci. Nakon toga sve je vrlo jednostavno i uhodano. Uvijk ste najprije smjesteni u hotelu u Miamiu, a slijedece Vas jutro busom ili avionom prebacuju evtl. u neku drugu luku na brod.
Da jos jednom ponovim: Vas trosak je za avio kartu, americku vizu (koju dobijete nakon sto ste zadovoljili na interview uz ugovor kompanije), lijecnicki pregled, administrativne troskove,tako da za pocetak trebate racunati na sveukupno nekih cca 800-850Eur koji Vam se vrate u prvih mjesec dana rada.
Za finalni interview s predstavnikom Carnivala trebate donijeti:
1. zivotopis na engleskom
2. ispunjen application form
3. sliku kao za dokumente
4. Potvrdu o nekaznjavanju
5. fotokopiju putovnice na str. gdje su Vasi podaci i slika
6. preporuke, potvrde o zaposlenjima, skolovanju (kopije)
SVE GORE NAVEDENO DONESTI U ORIGINALU I U KOPIJI, STO ZNACI NAJPRIJE ISPUNITE, PRILOZITE SVE STO TREBA I ONDA KOPIRAJTE SVE ZAJEDNO, SA SLIKICOM NA PRVOJ STR. APPLICATIONA.
Za razgovor sa mnom mozete doci obuceni vrlo casual, ali bih Vas molila da za finalni interview s predstavnikom Carnivala budete formalno odjeveni tj. decki bez piercinga, nausnica, vidljivih tetovaza, kratko osisani, frisko izbrijani, bradica moze biti mala okrugla, uredna, najvise jedan prsten na jedno ruci, kosulja, duge hlace (ne traperice), cipele (ne tenisice), a cure uredno obucene, ne u trapericama i tenisicama, bez pretjeranog nakita, uredno nasminkane i pocesljane (ne kao za vecernji izlazak ), takodjer bez piercinga i ako cete imati nakit, neka to budu malene nausnice, po jedan prsten samo na svakoj ruci…To Vam je naime „Carnival look“, jer ako budete primljeni, za vrijeme radnog vremena cete tako izgledati. Poslije radnog vremena cete se moci „okititi“. OSMJEH NIJE "OPTIONAL" NEGO JE OBAVEZAN. BEZ NJEGA, BEZ OBZIRA NA KVALIFIKACIJE, ZNANJE I RADNO ISKUSTVO, POSAO SE NECETE DOBITI. TO JE KOMPANIJA CIJI SU BRODOVI "Fun Ships"...
Ima 3 stvari za koje Carnival ima „nultu toleranciju“; tucnjava, droga i sexual harassment. Nakon tuce idete odmah doma, dobivate otkaz. Svaki dan nasumice se izabire nekoliko zaposlenika i radi se test na drogu. Ako otkriju bilo sto, odmah dobivate otkaz i idete doma. A sad jedan savjet; ukoliko mislite da Vam se „upucava“ decko ili cura bez obzira na spol, odmah to idite reci svom nadredjenom, neka on to zapise, tako da ste zasticeni. Radije budite velika „tuzibaba“ u tom pogledu, nego da ni krivi ni duzni dobijete otkaz. Naime, moze se dogoditi da gost dodje doma i onda se sjeti da ste ga npr. odbili, pa se osjeti uvrijedjen i cisto da vam napakosti, napise kompaniji jedno pisamce. Ukoliko Vi niste nikomu prijavili da ste primjetili cudno ponasanje kod tog i tog gosta, tada ce ono pravilo „gost je uvijek u pravu“ stupiti na snagu i vjerovati ce se gostu, a ne Vama. Ukoliko ste to prijavili, Vi ste sebe zastitili. Bez obzira jeste li zensko ili musko, obracajte paznju na ponasanje oba spola. Curi ne mora pokusati prici samo decko, moze i cura, kao sto i decku ne mora pokusati prici samo cura, vec i decko. Sto se tice alkohola, nije dozvoljeno konzumiranje za vrijeme radnog vremena i ako Vas nadredjeni primjeti da ste pili, da „bazdite“ ili jos gore, da teturate, vrlo je lako moguc otkaz. Ukoliko nakon radnog vremena odete na otok ili u crew bar, nitko Vam nece zamjeriti ako popijete koje pice. Mogu Vam zamjeriti ako se „nalijete“ i teturate, pa makar to bilo i van radnog vremena. Tesko cete dobro funkcionirati na poslu slijedeceg dana, ako ste noc proveli iznad wc skoljke… A alkoholna isparavanja iz Vaseg tijela dok radite na dorucku nisu bas ugodna…
Zdravstveno ste osigurani u cijelom trajanju ugovora, na brodu su, kako za goste tako i za zaposlenike, doktor i medicinske sestre, a u slucaju da je nekakva hitnoca, kompanija Vas o svojemu trosku salje u bolnicu. (Estetski zahvati su iskljuceni …salim se). Staz Vam se ne placa. Vi mozete odabrati da li cete nakon sto se vratite u Hrvatsku retroaktivno (najvise do 1 g. unazad, koliko je meni do sada poznato) platiti staz koji iznosi nekoliko stotina kuna mjesecno.
Zamolila bih Vas da UVIJEK kad mi saljete odgovor u mailu, u „subject“ tj. naslovu napisete za koju se poziciju ili pozicije prijavljujete, kao da i u potpisu stavite UVIJEK cijelo ime i prezime. Meni Vas je tako lakse pronaci, pa Vam se unaprijed zahvaljujem.
Ukoliko zelite malo vise saznati o kompaniji, odite na
www.carnival.comNadam se da ste u ovom mojem malom prilogu nasli vecinu informacija koje su Vas zanimale, a znam da uvijek postoje jos dodatna pitanja koja su dobrodosla bilo mailom bilo telefonski.
Ljep pozdrav,
Suzana Viskic-Zagar"
