Danas je bilo testiranje tj finalni intervju gde se proveravalo znanje steceno tokom treninga.
Pokusacu da navedem sto je vise moguce pitanja.
Prva grupa pitanja je uopstena i ista su za sve:
- Carnival Corporation - ovde je trebalo navesti nekoliko naziva brodova Princess Cruise kompanije i navesti koja kompanija je vlasnik Princess Cruise-a.
- Formal written warnings - dakle navesti minimum 3 razloga za dobijanje pismenog upozorenja.
- Illegal drugs - pitanje je bilo da li je dozvoljeno konzumiranje droZa. Dakle odgovor je NE. Zero tolerance.
- Nautical terms - koliko se secam, 10 termina je navedeno i trebalo je napisati sta ona predstavljaju (bow - front end of the ship itd)
- Emergency card (blue card) - napisati u jednoj recenici sta je to bluce card
- Crew alert signal - navesti u 5 koraka proceduru prilikom crew alert signal-a
- "Man overboard" - objasniti proceduru kada imamo osobu koja je u vodi
- Watertight doors - napisati kako funkcionisu tj kako "rade"
- Fireproof doors - napisati kako funkcionisu ova vrata
- Fire extinguisher - nabrojati 4 vrste protivpozarnih aparata koji se nalaze na brodu. Dovoljno ih je samo nabrojati, ne mora se navesti koji sta sadrzi u sebi i koju vrstu pozara gasi.
- U.S.P.H. - napisati pun naziv ove skracenice
- The three buckets system -nabrojati 3 koraka prilikom ciscenja
- Danger zone - u odgovoru treba navesti samo temperaturni raspon u kojem bakterije opstaju tj "uzivaju"
- The Princes Cruise program (C.R.U.I.S.E.) - treba napisati pun naziv ove skracenice
- Service Credo - ovo je jedno od tezih pitanja jer treba navesti 10 tacaka ali tacnim redosledom.
- Quality service - jos jedno od relativno tezih pitanja, treba navesti 9 tacaka takodje sto tacnijim redosledom.
- Handling complains - navesti 8 tacaka prilikom zalbe samog gosta. Ovde u principu nije bitno kojim redosledom izlazete ali je pozeljno da bude sto tacniji.
Dakle, to su pitanja koja su uopstena i na koja svi odgovaraju.
Za samu poziciju recepcionera bilo je dodatnih 9 ili 10 pitanja, nisam siguran posto poslednjih par dana imam milijardu i jednu informaciju u glavi.
Pokusacu da navedem neka od njih ali ne znam pravi redosled:
1. Da li ste bili grupni vodic i koliki je broj tih ljudi za koje ste bili zaduzeni.
2. Da li je costumer service bitan za rad front deska i zbog cega.
3. Razmena novca. Dat je primer: imate 100 dolara, jedan dolar je 0.65 euro centi. Koliko dobijate eura razmenom 100 dolara. Dakle napisati matematicki prikaz.
4. Da li ste upoznati sa radom kompjuterskih softvera i koliko dobro ste upoznati sa istima. Ovde se najvecim delom misli na sam Windows i programe za recepciju.
5. Kako cete se ponasati kada imate na recepciji gosta koji vice na vas.
6. Da li ste radili u hotelima visoke kategorije i na kojim pozicijama. Takodje treba napisati koja vam je pozicija omiljena i zbog cega.
7. Da li ste radili sa novcem, cekovima, vaucerima...
Mislim da su bila jos 2 ili 3 pitanja ali nazalost ne mogu da se setim sada. Ukoliko se setim editovacu post i dopuniti tim pitanjima koja fale.
Generalno, pitanja nisu mnogo teska. BITNO JE NAPOMENUTI da za STAFF pozicije pored tacnosti samih odgovora se gleda i gramatika tj pravopis posto je ceo test na engleskom i naravno na engleskom se i odgovara. Dakle, kada odgovarate morate sto tacnije napisati sam odgovor.
Inace, ljudi iz agencije i sam covek koji nam je drzao obuku, su rekli da rezultati testova mogu uticati na samu odluku prilikom dobijanja posla.
Pored procene i misljenja agenata iz kompanije gleda se i kako ste uradili sam test. Da li je sve to tacno ili ne, ne ulazim u to a ne treba ni vi.
Ako ce gledati test, potrudite se da ga uradite sto bolje. Nije tezak ali nije ni lak. Treba procitati par puta skripticu i uz objasnjenja cikice koji vam drzi trening, nece biti problema.
Mozda post deluje malo nabacano ili nepregledno ali trenutno nemam bas mnogo snage da ga ulepsavam
Mozda to uradim kad odspavam par sati
))
Ako imate nekih pitanja JUST SHOOT
